Califica la satisfacción general del servicio teniendo presentes los siguientes parámetros:

1. Vehículo

• Estado y limpieza del vehículo.
• Capacidad adecuada según el tipo de residuo.
• Cumplimiento de normas (rotulación, cerramiento, contención).
• Accesibilidad y manipulación segura.

2. Personal

• Uso adecuado de EPP.
• Presentación personal.
• Profesionalismo y actitud.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad y bioseguridad.
• Forma correcta de manipular los residuos.
• Aplicación de procedimientos de cargue y descargue.
• Prevención de derrames o incidentes.
• Señalización y orden durante la recolección.

3. Cumplimiento del servicio

• Llegada en la fecha programada.
• Realización completa del servicio (no dejar residuos pendientes).
• Frecuencia acordada cumplida.

4. Documentación y registros

• Entrega oportuna de manifiestos, planillas o soportes.
• Exactitud de la información reportada.
• Accesibilidad y claridad en la plataforma o medio digital.
• Cumplimiento de requisitos legales.

5. Comunicación

• Atención por parte del asesor comercial.
• Respuesta rápida a solicitudes o dudas.
• Seguimiento después del servicio.
• Claridad en la información.